"Уважаеми клиенти,
Ние в ДиПКомфорт ООД се стремим да осигурим висококачествени продукти и отлично обслужване на всички наши клиенти. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от покупката си, моля, следвайте следните стъпки за подаване на рекламация.
Процедура за рекламация Свържете се с нас: Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни от получаването на продукта. Можете да ни пишете на dpcomfort@abv.bg или да се обадите на 089 042 0293. Необходимо е да предоставите следната информация:
Име и фамилия Номер на поръчка Описание на проблема Снимки на дефектния продукт (ако е приложимо) Одобрение на рекламацията: След като получим вашата рекламация, нашият екип ще я прегледа и ще се свърже с вас в рамките на 3 работни дни за допълнителни инструкции.
Връщане на продукта: Ако вашата рекламация бъде одобрена, ще получите указания за връщане на продукта. Моля, уверете се, че продуктът е в оригиналната си опаковка и с всички етикети и аксесоари.
Замяна или възстановяване на сума: След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви предложим замяна или възстановяване на сумата в зависимост от вашите предпочитания и наличността на продуктите. Процесът може да отнеме до 7 работни дни.
Общи условия за рекламации
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние. Рекламации за продукти, закупени по време на промоции или разпродажби, се разглеждат при същите условия, но могат да подлежат на различни процедури. Не приемаме рекламации за продукти, които са били повредени в резултат на неправилна употреба или небрежност от страна на клиента.
Благодарим ви, че избрахте ДиПКомфорт ООД!"